Обучение ServiceDesk Plus

Курс разработан для ИТ-менеджеров, администраторов и различных специалистов, с целью дать представление о создании и эффективном управлении ИТ Service Desk. В процессе обучения будут продемонстрированы практические примеры и рассмотрены лучшие практики в следующих областях: Введение в принципы планирования процессов и функционирования системы Service D...

Профессиональное обучение ManageEngine

Спектр продуктов ManageEngine охватывает практически все потребности в обеспечении надежной и продуктивной работы ИТ- и бизнес-сервисов. И для получения оптимальных результатов от их внедрения и использования требуется хорошее представление о возможностях продуктов и подготовленные специалисты. Вас заинтересовали возможности ManageEngine, и хотелось бы...

Управление ИТ услугами (ITSM):

База данных управления конфигурации (CMDB): HP Universal CMDB  IBM Tivoli  IBM Tivoli CMDB  Открытое ПО: CMDBuild ECDB (Enterprise Configuration Database) i-doit CMDB  iTop OneCMBD Rapid OSS Service Desk: HP Service Manager  Microsoft Service Manager Открытое ПО: Help Desk Software OTRS (open source and Ticket ...

Все метки