Мониторинг банковских процессов и платежей

Стабильная и продуктивная работа критических бизнес-процессов является одной из составляющих успеха любого бизнеса. Для банковской сферы это справедливо вдвойне – клиенты особенно придирчивы, ведь любые проблемы касается их напрямую, да и регуляторы пристально за всем следят, недаром финансовая индустрия является одной из наиболее контролируемых в мире.

Традиционный ресурсно-ориентированный мониторинг не позволяет обеспечить необходимый уровень производительности и стабильности – нельзя управлять тем, что не получается измерить. Важно иметь полную видимость и четкое понимание происходящего внутри бизнес-процессов в реальном времени, поэтому насущной необходимостью становятся современные решения управления производительностью приложений (APM).

Мы разработали для наших клиентов именно такие, уникальные системы мониторинга банковских процессов и платежей, на основе решений от лидеров рынка APM. Для их проектирования послужил наш многолетний опыт, доскональное знание специфики банковской сферы, прикладные знания инструментов мониторинга и управления. Мы предлагаем демонстрацию proof-of-concept прямо у вас, чтобы дать возможность на практике ощутить все преимущества подобной системы и удобство использования.

Преимущества для ИТ и бизнеса

В результате внедрения системы мониторинга банковских процессов и платежей бизнес и ИТ получают:

  • Легко воспринимаемую целостную картину бизнес-процессов в реальном времени. Это позволяет бизнесу оперативно и адекватно реагировать на изменения в бизнес-окружении, принимать взвешенные решения на основе актуальной информации.
  • Консолидированное представление, объективную и актуальную информацию о доступности и производительности бизнес-процессов и сервисов, вместо разрозненных субъективных взглядов со стороны ИТ, бизнеса и пользователей. Это улучшает взаимодействие подразделений, задействованных в процессах, обеспечивает эффективное управление уровнем сервисов.
  • Проактивное определение и устранение аномалий. Обнаружение проблем до того, как они коснутся конечных пользователей, повышает удовлетворенность клиентов и улучшает имидж компании. Оперативное вмешательство для восстановления оптимальной работы обеспечивает проактивный подход к решению проблем, а не борьбу с последствиями инцидентов, когда ущерб уже нанесен. Данный подход способствует снижению операционных расходов.
  • Автоматизацию процессов. Повышает эффективность работы бизнес-процессов в целом, освобождает сотрудников для выполнения более продуктивных задач. Кроме того, повышается эффективность поддержки процессов и сервисов, за счет автоматизации реагирования на события — на основе исторических данных о базовом поведении выставляются пороги метрик, определяются уровни критичности и действия в реальном времени по автоматическому устранению или уведомлению администраторов.
  • Дополнительные возможности для оценки и повышения эффективности процессов:
    •  аналитику в реальном времени по быстрым операциям и платежам
    • аналитику на основе исторических данных для медленных операций и оценки эффективности стратегии

Наши специалисты обеспечат внедрение системы и достижение поставленных бизнес-целей, а также готовы обеспечить консультации и поддержку в процессе эксплуатации решения.

Система позволяет ставить на мониторинг новые бизнес-процессы и сервисы. При этом архитектура системы обеспечивает естественную интеграцию с уже имеющимися в банке ИТ-системами, возможности интеграции новых систем или инструментов в будущем.

Метки: , , , ,

Все метки