End-to-end мониторинг ИТ-систем

В современных реалиях у бизнеса нет возможности прохлаждаться – конкуренты поджимают, клиенты привыкли к быстрому и удобному сервису, а сами сервисы становятся все более сложными и распределенными территориально. Понимая необходимость в повышении производительности, доступности и качества работы процессов и сервисов, бизнес ставит эту задачу перед ИТ. Единственный подход, который может это обеспечить — end-to-end мониторинг, одно из направлений управления производительностью приложений (APM). Именно такой подход сегодня является одним из ключей к успеху в компаниях любого масштаба.

О том, что такое мониторинг ИТ-систем и управление производительностью приложений, как это работает и почему так востребовано, написано немало статей, например, на devopshub.net.

Мы же предлагаем проверенный на практике end-to-end мониторинг на основе решений от Dell, AppDynamics, Microsoft, CA, адаптацию под потребности заказчика и интеграцию с уже существующими системами и продуктами. А также ответ на главный вопрос – что даст ИТ и бизнесу внедрение наших решений.

Как выбрать решение?

Выбор оптимального решения сама по себе непростая задача – продуктов много и они отличаются возможностями, требованиями и стоимостью. Мы предлагаем демонстрацию proof-of-concept прямо у вас, чтобы вы могли на практике убедиться, какие инструменты действительно устроят по функционалу и удобству использования. Независимо от того, какое конкретно решение вы выбираете, на его основе мы строим комплексную систему end-to-end мониторинга ИТ-систем и управления ИТ-сервисами.

Да, во многих компаниях уже существуют отдельные инструменты мониторинга – например, Nagios для сети и Zabbix для серверов приложений. Но разрозненные средства не дают единой картины и приводят к образованию островков управления и дублированию усилий. А если они уже доказали свою эффективность как точечное решение мониторинга – мы их тоже интегрируем в комплексную систему.

Преимущества комплексной системы и как их достичь

Для реализации комплексного end-to-end мониторинга мы помогаем сделать ряд последовательных шагов:

1. Обеспечить единое представление всей ИТ-инфраструктуры с помощью архитектуры end-to-end мониторинга, переход от ресурсного наблюдения к мониторингу сервисов. Единый дашборд, наглядная и практичная визуализация с возможностью при необходимости углубляться в детали, позволяют оперативно определять, где кроются источники любых возникающих проблем и вопросов к производительности и доступности. Такой подход значительно ускоряет среднее время устранения проблем и уменьшает операционные расходы.

2. Реализовать мониторинг восприятия пользователей ключевых бизнес-приложений. Это позволяет объективно измерять качество обслуживания пользователей, перейти к проактивному мониторингу и устранять проблемы до того, как они отразятся на пользователях или клиентах.

3. Настроить мониторинг используемых в приложениях технологий, включая Java, .NET, шины данных и запросы к базам данных, веб-сервисы и системы управления бизнес-процессами. Это позволяет разработчикам определять проблемный код, а администраторам узкие места приложений; уверенно (как правило, автоматически) находить источники инцидентов; получать контекст взаимодействий между компонентами при сбоях в системах.

4. Использовать все данные, собранные с помощью мониторинга, для построения аналитики, переходя от наблюдения к управлению. Аналитика трендов позволяет ИТ не только перейти от устранения инцидентов к их предотвращению, но и полноценно управлять мощностями, повысить эффективность использования инфраструктуры. А бизнес получает в свое распоряжение инструмент, предоставляющий бизнес-метрики и данные о движении транзакций и действиях клиентов и сотрудников, статистику востребованности и использования бизнес-приложений и работы бизнес-процессов.

Оперативное решение инцидентов и улучшение стабильности и производительности сервисов и приложений, управление мощностями и снижение операционных расходов, удовлетворенность клиентов и повышение эффективности с помощью бизнес-аналитики – все это помогает обеспечить быструю отдачу от мониторинга и возврат инвестиций.

Метки: , , , , , , , ,

Все метки